数据保护说明 · 第 3 版
你的浏览与咨询信息，怎么用、存多久、由谁看
在安博电竞站查看赛程、收藏栏目或就某个赛段的问题联系我们时，会产生一些信息。下面按条款逐项说明这些信息是什么、为什么需要、放在哪里，以及你随时可以要求我们做什么。
- A收藏与最近浏览保存在你自己的浏览器里
- B咨询内容只用于答复与定位问题页面
- C内部按岗位开放，不需要的人看不到
01
信息类型与用途
你在站内做的事大致分三类：查看赛程与公告、收藏常用栏目、遇到问题联系我们。对应的信息也只有这几类，每一类都有明确的用途，不做与用途无关的延伸使用。
| 信息类型 | 何时产生 | 存放位置 | 用途 | 保存期限 |
|---|---|---|---|---|
| 端与设备信息 | 访问页面时自动产生 | 我们的服务器 | 判断大屏版与小屏版式是否适配、定位加载缓慢的机型 | 24 个月内以汇总形式保存 |
| 栏目收藏 | 你点下收藏时 | 你的浏览器本地 | 快速回到收藏的页面与最近浏览栏目 | 直到你清除浏览器数据 |
| 筛选条件 | 按赛区、日期或赛段筛选时 | 你的浏览器本地 | 下次进入时还原相同的查看视图 | 直到你清除浏览器数据 |
| 咨询内容 | 你通过邮箱或电话提供时 | 客服工作系统 | 答复问题、复现你提到的页面与赛段 | 答复完成后 12 个月内 |
| 访问统计 | 浏览行为汇总后 | 统计服务商与我们的服务器 | 了解各栏目使用情况，安排内容更新优先级 | 36 个月，仅汇总数据 |
几个具体场景
页面多久加载完、切换栏目用了多久，这类信号帮助我们找出小屏版在哪些机型上会慢下来；你在赛程速览里选的赛区与赛段组合，只用于还原你上次的视图；你报来的页面链接与赛段编号，让我们能直接定位到你看到的那一条公告。
02
Cookie 与本地存储
站内需要记住的两件事——你收藏了哪些页面、最近看过哪个栏目——都写入你浏览器自己的本地存储。小屏版主页最多保留 8 个常用页面的收藏，并在返回时优先回到最近浏览的栏目。这些记录留在你的设备上，不需要注册账号，也不随账号同步到其他设备。
我们不为广告投放设置第三方跟踪 Cookie。用于观察栏目使用情况的统计以汇总形式记录，不用于在你的设备上投放定向内容。你可以在浏览器设置中查看、删除本站写入的本地数据，也可以启用无痕浏览，关闭窗口后记录即被清除。
清除浏览器数据后会发生什么
- 收藏的页面列表被清空，需要重新逐页收藏。
- “最近浏览栏目”的返回入口重置，下次进入需要自行选择栏目。
- 赛程速览、转会名单、对局回放等栏目照常可看，筛选条件回到默认状态。
- 已发出的咨询邮件与通话记录不受影响，因为它们在客服系统中，不在你的浏览器里。
04
信息如何被保护
保护措施落实在日常操作里，而不是写在纸面上的承诺。以下几项是持续执行的实践：
- 01
按岗位开放。系统权限与工作职责对应，编辑不接触客服往来，客服不接触服务器日志，离岗即回收。
- 02
传输加密。页面访问与咨询信息在传输过程中加密，避免在公共网络环境下被截取。
- 03
按需采集。只记录支撑版式适配、加载优化与问题定位所必需的字段，不额外收集与用途无关的内容。
- 04
定期清理。日志与统计按表中期限滚动清理，到期数据不再保留。
- 05
异常排查。对批量抓取、异常高频访问进行识别与拦截，保障栏目在大屏与小屏上的正常响应。
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保存期限与你的权利
各类信息的保存期限列在第 01 条对照表中。期限届满后，服务器端的日志与统计记录被清除，浏览器本地的收藏与筛选记录由你自行掌控。
查询
想知道我们保存了与你有关的哪些内容，可以来信说明。
更正
咨询记录中的联系方式或页面信息有误，告知后我们修改。
删除
可以要求删除此前的咨询往来，法律另有要求的除外。
撤回
此前同意过的事项，随时可以提出不再继续。
提出请求时请附上这些内容
- 你咨询或浏览过的页面链接，方便我们快速定位。
- 对应的赛段编号，例如第 3 赛段。
- 你希望执行的操作：查询、更正、删除或撤回。
来信请发送至 kefu@esports-anbo-app.com.cn，或致电 400-9133-6869。工作时段为工作日 9:00–18:00，首次响应平均约 2 小时。
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说明的修订与生效
栏目与功能在持续调整，这份说明也会随之修订。每次修订后，页首的版本编号同步更新，新版本自发布时起生效，此前的版本不再继续适用。
涉及信息类型增加、用途变化或保存期限调整的修订，会在主页更新台的公告中一并提示，便于你及时了解变化。继续使用站内栏目，视为接受修订后的说明；如不同意，可以停止使用并通过下述渠道要求删除相关信息。